手機可繳醫藥費 看病少花2小時

    發布時間:2015-09-13   來源:中華康網   
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10月起,市民到深圳市婦幼保健院就醫,可以享受到全流程網上醫院的便捷服務了。13日,記者從深圳市婦幼保健醫院獲悉,繼推出預約掛號服務后,該院再次與就醫160合作,開通了手機診中服務,也就是患者就診手機取號后,可直接就診,待醫生開完處方、檢查單,系統會自動推送收費單據到相關科室,患者手機付費后便可直接進入到取藥或檢查環節,就診時間至少能縮短2個小時。

預約掛號比例占一半

“我們醫院面臨的最大問題是無法完全滿足市民就醫需求,排隊就診、繳費時間過長?!鄙钲谑袐D幼保健院院長姚吉龍說。據悉,市婦幼保健院紅荔院區和福強院區每天就診人數加起來達到5000人次。未開通預約掛號以前,醫院一度出現凌晨一兩點就有家屬拎著小板凳在窗口排隊的現象,高峰期掛號的隊伍從醫院窗口一直排隊到院門口的公交站。

在院方看來,無論如何設計就診流程,都難以從根本上解決就診、繳費時間過長的問題,而在使用移動互聯網后,就診模式發生了轉變。醫院開通手機預約掛號后,目前市婦幼保健院排隊掛號的問題已得到有效解決。每個科室100%開通實名預約掛號,從去年的50%-60%到今年的76.36%,掛號號源的放號量持續增長。目前醫院預約掛號占比高達51.6%。其中特診預約占比65.54%,婦科預約占比56.19%,產科預約率占比最高,可達到69%。孕婦從建冊到分娩前,需要經過12次產檢,通過預約掛號可提前安排好下次產檢,大大節省了現場候診時間。

3個收費環節可手機繳費

雖然掛號、繳費、取藥等環節并非醫療的核心內容,但由于醫院窗口的有限和固定,常常耗費患者大量時間和精力。

“互聯網醫療能解決醫院最需要解決的問題?!币堈f,“除了攻克掛號排長龍的難題外,10月份醫院將開通診中服務,還能為患者節省50%的就診時間?!睊焯?、檢驗、取藥3個環節均需要繳費,以市婦幼保健院紅荔院區日接診量3000人次計算,相當于每天有9000人次排隊繳費,近萬人在醫院的空間內流動,顯得擁擠不堪。

市婦幼保健院二門診辦公室主任崔睿告訴記者,啟用診中支付之后,“就診時間至少能縮短2個小時”。崔睿給記者算了一筆細賬,患者就醫一般要經過掛號、檢查、取藥三個收費環節,由于分屬不同科室,患者在每個收費環節至少要輪候半小時,再加上在不同科室之間奔波的時間,至少2個小時,而在線診中支付開通后,這些難熬的等待都將迎刃而解。

此次醫院開通診中支付,患者直接手機移動支付即可完成就醫過程中的全部繳費。使用醫??ǖ幕颊咭部梢栽谑謾C上先行繳費,就診結束后只需到窗口辦理一次,就診費用便會原路返還。此外,醫院還將與就醫160一同完善就醫體驗反饋、醫生隨訪等診后服務,將醫院打造成智能便捷的“全流程網上醫院”,為市民提供就診一條龍服務。

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