互聯網醫療與保險融合能否走出盈利困境?

    發布時間:2015-11-05   來源:中華康網   
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近年來互聯網醫療和互聯網健康管理的產品形態層出不窮,投資規模也接二連三刷新紀錄,即便如此,互聯網醫療的盈利模式仍不明朗,大部分互聯網醫療企業仍處于燒錢的階段。日前,深圳新元素醫療“健康360俱樂部”在羅湖區東門北路開業,該俱樂部是新元素與保險公司聯合建設的,是其“網絡醫院+健康小屋”模式中新增的線下體驗環節。新元素醫療通過與保險公司合作,將健康保險與健康管理相融合,探索出了互聯網醫療新的盈利模式。不過,這種跨界融合的商業模式,能否讓新元素醫療走出盈利困境仍需要時間的檢驗。

1“網絡醫院+健康小屋”模式

在互聯網時代,“看病難”問題如何破?深圳新元素醫療首席科學家張黔認為,“看病難”最根本的原因在于優質醫療資源的分布和利用不均衡,造成大醫院專家在看80%的常見病,無法集中看診疑難雜癥,患者的時間成本也很高。

“從2005年新元素成立開始,我們的目標就是要做院外健康管理,就是配合院內的醫療,使得大家少生病、晚生病,生完病以后少再生病、少再住院?!睆埱f。

于是,新元素通過在大型醫院建立網絡醫院,在社區建立健康小屋,通過遠程健康監測云平臺,使醫院與社區醫院有效互動連接,引導社區居民科學有序就醫,并實施疾病分級管理,初步建立了“醫院―社區一體化”健康管理模式。

2011年,由深圳市人民醫院牽頭,新元素醫療參與,建立了國內首家基于云計算的信息化“網絡醫院”,2013年4月網絡醫院正式運行?!熬W絡醫院”從傳統的醫院以治病為主,轉向“預防+治療+康復”相結合的全程醫療健康管理,將社區醫院的資源調動起來,承擔診前、診后醫療健康服務的職能。

健康小屋,是新元素網絡醫院模式的重要環節,是大型三甲醫院的院外服務終端,為客戶提供院外監測指導、院外復診指導、院外用藥提醒、院外生活方式指導、門診及專家預約、院外健康教育等服務,將健康管理做到了居民的身邊。健康小屋與大型醫院網絡保健平臺實現信息化數據與服務功能的互聯互通,承接患者出院、門診、體檢后在院外的健康指標監測和慢病管理、日常健康管理,將醫生醫囑落實到位。同時,對區域居民提供健康監測、健康管理服務,引導院外有就醫需要的人群合理就醫,形成一個閉環管理的系統。

張黔告訴記者,目前新元素醫療已經與廣東省第二人民醫院、廣東省工傷康復醫院、深圳市人民醫院等大型醫院合作,建設了“網絡保健中心+健康小屋”的網絡醫院,建立院內院外全程醫療服務模式,將三甲醫院的優質醫療服務延伸到院外?!巴ㄟ^在大型醫院設立網絡醫院,建立患者病情分級處理機制,在院外的社區、企業建立與網絡醫院互動的健康小屋,承接患者在院外的健康監測和慢病管理服務?!睆埱f。

在深圳,新元素健康小屋已經有近200個,分布在各大社區和大型企業。通過新元素遠程健康監護平臺,與深圳市人民醫院、市第二人民醫院網絡醫院平臺對接,實現了大型醫院和健康小屋的聯動,承擔了健康監測、健康指導、診前指導、門診及體檢預約等功能,并且能按照大醫院的醫生醫囑來執行診后康復,將健康管理做到了居民的身邊。

2 10年探路陷入盈利困境

近年來,互聯網醫療的產品形態層出不窮,融資規模也接二連三刷新紀錄,但即便如此,盈利模式仍是互聯網醫療最大的瓶頸。而在商業模式和盈利模式的探索上,新元素花費了10年的功夫。

10年前,互聯網醫療、互聯網健康管理的概念還沒有出現,當時被稱為遠程醫療。作為國內最早做遠程醫療的企業之一,新元素規劃的盈利模式是讓醫院參與進來,通過嫁接醫院和醫生的服務,靠收取用戶的健康管理費盈利。

“其實我的第一個目標一直沒有變,就是互聯網醫療離不開醫院和醫生,當時的想法是做服務,通過醫生做健康管理,而且是有價的管理?!睆埱f,哪些人可以成為這些有價服務的用戶呢?新元素曾與高端的會所、高爾夫球場等高大上的場所合作,尋找潛在用戶,但是,最終用戶并不能成為互聯網醫療的消費者。

后來,新元素又試圖通過健康管理教育吸引用戶,把新元素遠程醫療的設備放到企業、社康和藥店,通過健康管理教育把企業員工、社區居民和藥店會員的健康管理起來,讓這些用戶成為潛在消費者。但是,互聯網健康管理是一個極為低頻的應用,當線上用戶獲得了免費的咨詢之后,用戶的錢最終流向的是傳統醫院,移動醫療線上和線下的脫離,也讓原有的用戶很快流失?!按蠖鄶涤脩舳贾辉敢鉃榧膊≠I單,而不愿意為健康管理買單?!睆埱f。

在盈利模式的探路上,新元素是摸著石頭過河,也遭遇了一次次的失敗。張黔向記者透露,10年來,公司在研發和盈利模式探索上,總共投入了至少三四億元。2010年底,新元素獲得藍色大禹成長投資8000萬元的風險投資,在拿到風險投資后,公司還計劃第二年啟動上市的規劃程序。然而,由于不能形成固定的盈利模式,公司發展一度陷入困境,甚至出現資金鏈的斷裂。

張黔說,目前很多互聯網健康管理和互聯網醫療產品通過轉嫁廣告費、中介費、增值服務、設備費等方式來實現盈利,這些都是新元素探索過的盈利模式,但是這些盈利模式都是比較單一、分散的,不能給企業帶來持續的盈利。對于互聯網醫療公司來說,如果沒有完整的盈利模式,走到后面,很多企業都會碰到新元素之前遇到的問題。

張黔并不看好互聯網醫療燒錢的模式。在她看來,如果互聯網醫療的模式本身不是一個盈利模式,沒有一個可持續的盈利空間的話,資金是永遠不夠的,“燒錢也燒不出未來?!?/p>

3 跨界融合實現雙贏

2015年5月,新元素與中國人壽廣州市分公司簽訂戰略合作協議,強強聯合,實現“健康管理+保險保障”的跨界融合。

新元素醫療通過與大型保險公司合作,將健康保險與健康管理相融合,探索出了互聯網醫療新的盈利模式,也開創了全新的醫療、健康、保險一體化平臺。

張黔說,健康保險至少需要滿足三個要求,一是給用戶提供高效的醫療服務,二是預見性的為用戶提供健康管理,三是為用戶提供醫療費用保障,而現在的健康險基本都僅僅做了第三項。

互聯網醫療與保險公司的跨界融合,將實現了未來的雙贏?;ヂ摼W醫療最重要的是能夠幫助保險公司核對理賠,降低成本,在干預之前降低發病率,使保險公司理賠率下降。而保險公司通過購買健康管理服務,對參保人員的健康提前進行干預,讓參保人員成為健康管理的黏性用戶。

目前,新元素在廣州和深圳均建立了一家健康360俱樂部,將線上健康管理進行了實際落地。根據新元素提供的O2O醫療健康管理服務,保險客戶可以跳出醫院制約,享受跨地區、跨行業的醫療服務。同時,健康360俱樂部還將名醫專家的優質服務與365天的健康管理結合在一起,名醫面對面開展健康咨詢服務和健康講座,提高用戶線下體驗感。

“從目前的發展形勢來看,與保險公司合作是互聯網醫療最完整、最可能盈利的一種模式?!睆埱f,互聯網醫療目前的盈利困境是,沒有人原因為健康管理買單,而保險公司恰好能成為買單的人,“保險公司每年要購買數萬份的基本健康管理套餐贈送給參保人員,新元素不僅可以直接盈利,還可以通過在保險套餐中提供健康管理服務分享利益?!倍以凇盎ヂ摼W+”的風口影響下,各行各業的強強聯合、優勢互補、資源整合已經非常普遍,逐步演變發展成“共生經濟”。

在互聯網醫療的發源地美國,商保是重要的支付方,保險公司非常重視慢性病管理,最終能夠減少理賠支出,而中國的發展遠遠落后。新元素通過線下建體驗俱樂部與保險進行對接,是否真的能解決其盈利困境,仍需時間的檢驗。

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